Книга: Жалоба как подарок
Товар № 10089265
Цена: 734 руб.
Товар отсутствует |
Узнать о поступлении |
Жалоба как подарок
Это практическое пособие для людей, занятых в сфере обслуживания. Авторы предлагают новый взгляд на жалобы - они рассматривают их как подарки, как дешевый и эффективный способ совершенствовать качество продукции и сервиса и оптимизировать бизнес. Ноу-хау авторов - восьмишаговая формула "жалоба = подарок". Авторы дают советы по улучшению климата внутри компании, что позволяет остановить текучесть кадров. .В книге представлено множество примеров из жизни, иллюстрирующих как успешное возвращение доверия разочарованных клиентов, так и потерю бизнеса из-за политики отрицательного отношения к жалобам, принятой в компании.
Читать далее
Другие книги автора Барлоу Дж. Мёллер К.
-
Жалоба - это подарок Барлоу Дж., Меллер К. 12064352
как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, 2-е изд., перераб. и доп.
товар в наличии
отгрузка: 06.06973 руб.Жалоба - это подарок В КОРЗИНУ -
Call of Duty: Black Ops 4. Официальная коллекция комиксов Барлоу Дж., Роберсон К., Макдональд К.А. 12011370
графический роман
товар в наличии
отгрузка: 06.061 193 руб.Call of Duty: Black Ops 4. Официальная коллекция комиксов В КОРЗИНУ -
Жалоба - это подарок Барлоу Дж., Меллер К. 11834782
как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, 2-е изд., перераб. и доп.
товар в наличии
отгрузка: 06.061 582 руб.Жалоба - это подарок В КОРЗИНУ
В этой категории:
-
Красная кнопка для сайта Кривов В.С. 12102718
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12102718 Красная кнопка для сайта1 102 руб.Красная кнопка для сайта В КОРЗИНУ -
Основы маркетинга Шульц Э. Э. 12075132
учебник
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12075132 Основы маркетинга713 руб.Основы маркетинга В КОРЗИНУ -
Маркетинг с блэкджеком и шутками Воронцов П.С. 12074137
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12074137 Маркетинг с блэкджеком и шутками883 руб.Маркетинг с блэкджеком и шутками В КОРЗИНУ -
Маркетинг Замедлина Е.А., Приходько А.В. 12071790
ответы на экзаменационные вопросы
1 443 руб.Маркетинг В КОРЗИНУ -
7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга Кови С. 12070294
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12070294 7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга690 руб.7 навыков высокоэффективных профессионалов сетевого маркетинга В КОРЗИНУ -
Маркетинг Барышев А.Ф. 12069853
учебное пособие для учреждений среднего профессионального образования, 16-е изд., стер.
1 948 руб.Маркетинг В КОРЗИНУ -
Influens Marleting. Как правильно работать с блогерами Гордиенко Е. 12060567
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12060567 Influens Marleting. Как правильно работать с блогерами1 850 руб.Influens Marleting. Как правильно работать с блогерами В КОРЗИНУ -
Маркетинговый план: кратко, ясно, просто Вествуд Д. 12003357
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 12003357 Маркетинговый план: кратко, ясно, просто796 руб.Маркетинговый план: кратко, ясно, просто В КОРЗИНУ -
Маркетинг от А до Я Котлер Ф. 11974471
80 концепций, которые должен знать каждый менеджер
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 11974471 Маркетинг от А до Я730 руб.Маркетинг от А до Я В КОРЗИНУ -
Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих Нэшер Дж. 11956870
Товар отсутствует. Кликните здесь и получите уведомление о появлении товара в продаже 11956870 Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих1 703 руб.Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих В КОРЗИНУ