978-5-8459-0648-9
Книга: Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегии
4-е изд.
| Товар отсутствует |
| Узнать о поступлении |
Маркетинг услуг, некогда узкая академическая область, в которой работала лишь горстка профессоров-новаторов, сегодня привлекает внимание не только теоретиков, но и практиков. Вместе с увеличением объема исследований как теоретического, так и практического характера, наблюдается повышение интереса студентов к изучению курсов, сосредоточенных на разных аспектах управления сервисными организациями, в том числе и маркетинга. Такой подход весьма разумен с точки зрения будущего карьерного роста, поскольку большинство выпускников бизнес-школ будут работать в сфере обслуживания; по мнению современных менеджеров практические бизнес-модели, используемые в производственных отраслях, далеко не всегда применимы в сфере услуг.
Отличительные особенности четвертого издания книги Маркетинг услуг
Эту книгу характеризуют:
• четкая ориентация на управление и стратегию
• использование конций и моделей, протестированных в аудитории слушателей программ МВА и па тренингах для менеджеров
• включение в текст результатов научных исследований в сфере маркетинга услуг
• использование интересных примеров, позволяющих связать теорию с практикой, и ситуаций для анализа.
