КОД (ISBN):
978-5-600-03751-9
978-5-600-03751-9
Книга: И.Д.Е.А.Л.ьный сервис: от отдельных инициатив к целостной системе
Товар № 12223929
Цена: 1 432 руб.
Как повысить качество обслуживания в ресторанах, гостиницах, клубах и увеличить доход? С помощью авторской методики И.Д.Е.А.Л. Она основана на международных стандартах качества. Все описанные к книге техники, мы используем и проверяем на прочность каждый день. Именно благодаря этой методике бизнес-процессы в сфере услуг и сервиса будут работать, как часы. ОЛЬГА БАЙБАКОВА - руководитель группы сервиса игорной зоны "Красная Поляна", бизнес-тренер. ОЛЬГА НИЗОВАЯ - руководитель хозяйственного управления игорной зоны "Красная Поляна".
Читать далее